Declaración de privacidad

Corel Corporation y su entidades asociadas (en su conjunto, "Corel" o "nosotros") se comprometen a proteger su privacidad. Esta Declaración de privacidad describe las prácticas de Corel relativas a la información y las opciones que usted tiene a su disposición en cuanto al uso que hace Corel de la información que puede usarse para identificarle ("Datos personales"). Si se encuentra en la Unión Europea ("UE"), preste especial atención a la información para usuarios de la UE que se indica en la Cláusula 5 a continuación.

La Declaración de privacidad trata sobre el uso que hace Corel de la información recopilada por medio de cualquiera de nuestras propiedades web (en su conjunto, los "Sitios") o nuestros productos de software o mantenimiento (en su conjunto, "Productos"). Solo recopilaremos y usaremos información suya del modo en que se describe en la presente Declaración de privacidad. No venderemos sus datos a terceros.

1. Los datos que tratamos; objetivos del tratamiento

Dependiendo de cómo interactúe con nosotros, tratamos diferentes tipos de datos de diferentes maneras. Si visita nuestros Sitios o usa nuestros Productos, el tratamiento de algunos datos es automático. En el caso de otros datos, el tratamiento solo se da si nos envía los datos de manera activa (por ejemplo, al usar nuestros formularios web para comunicarse con nosotros o al cargar contenido en nuestros Sitios).

Datos que tratamos si visita nuestros Sitios:

Aunque sea tan solo un visitante en nuestros Sitios, su ordenador o dispositivo envía automáticamente información técnica a nuestra a nuestros servidores que almacenamos en archivos históricos, incluidos los siguientes "Datos de uso del sitio web":

  • Fecha y hora de la visita y la duración del uso del Sitio;
  • La dirección IP de su dispositivo y su proveedor de servicios de Internet (PSI);
  • La URL de enlace/salida;
  • Los subsitios del Sitio que haya visitado;
  • Datos de seguimiento de clics; y
  • Información sobre su dispositivo (tipo de dispositivo, tipo y versión de navegador, además de configuraciones, complementos instalados, sistema operativo).

Tratamos los Datos de uso del sitio web para permitirle navegar por nuestro Sitio y garantizar su funcionalidad. También tratamos los Datos de uso del sitio web para realizar análisis sobre el rendimiento del Sitio, para mejorar el Sitio de manera y corregir errores, para garantizar la seguridad informática y el funcionamiento de nuestros sistemas y para prevenir o descubrir abusos. También tratamos estos datos en forma general o con seudónimos para analizar tendencias, administrar los Sitios, rastrear los movimientos de los usuarios dentro del Sitio y recabar información demográfica sobre nuestra base de usuarios en su conjunto o para mejorar las tareas de marketing (lo que incluye brindarle anuncios personalizados basados en sus intereses) además de la experiencia del usuario en nuestros Sitios y garantizar la seguridad de nuestros sistemas informáticos.

Para el tratamiento de los Datos de uso del sitio web, usamos cookies y tecnologías similares. Haga clic aquí para revisar nuestro Aviso sobre Cookies.

Datos que tratamos si usa nuestros Productos::

Corel da tratamiento a los Datos personales cuando instala y registra alguno de nuestros Productos. Parte de esta información se tratará de manera automática cuando instale nuestros Productos. Eso incluye los siguientes "Datos de instalación de productos":

  • su tipo de navegador
  • sistema operativo
  • hardware del dispositivo
  • otros programas instalados en su sistema
  • dirección IP
  • versión del producto
  • ID de hardware o machine
  • solo para suscripciones de CorelDRAW, ID de perfil

Solicitamos ciertos "Datos de registro de producto" durante el registro de nuestros productos, incluyendo (los elementos en negrita son obligatorios):

  • su nombre
  • dirección postal, incluido el país
  • número de teléfono
  • para ciertos productos de software, dirección de correo electrónico y/o clave de licencia / número de serie (necesario para validar su compra)
  • para los productos que requieren configuración de estándares de video regionales, país o región (necesario porque los estándares de video son únicos para cada país/región)

Usamos los Datos de instalación de productos y los Datos de registro de productos para llevar un historial de su licencia del producto (es decir, autenticar y verificar periódicamente sus derechos de licencia sobre el producto con el fin de prevenir la piratería) y para facilitar la provisión de servicios de mantenimiento o asistencia. También usaremos esta información para enviar mensajes dentro del producto con información acerca de productos, funciones o servicios que ofrece Corel.

Recopilamos información acerca del modo en que usa nuestros Productos una vez instalados y registrados. Los "Datos de uso de productos" específicos varían según el Producto que utilice, pero pueden incluir:

  • Datos de inicio
  • Huella del hardware
  • Uso de funciones
  • Clic de páginas
  • Información de inicio de sesión

Tratamos Datos de uso de productos para poder facilitar, evaluar y verificar su uso de nuestros productos y servicios. También usamos los Datos de uso de productos para nuestros propios fines estadísticos y analíticos internos y para evaluar y mejorar la experiencia del usuario de los Productos al identificar las preferencias de los clientes y analizar los datos sobre bloqueos.

Asimismo, algunos de nuestros productos podrían permitirle almacenar, enviar, recibir, editar, sincronizar, compartir u organizar o administrar de otro modo archivos y carpetas (incluidos la información o los datos almacenados en esas carpetas) ("Archivos del usuario"). Registraremos y almacenaremos información acerca del tamaño y el nombre de todos los Archivos del usuario que usted ponga a disposición por medio de estos Productos.

Datos que tratamos únicamente si nos los envía:

Cuando interactúa con nosotros en nuestros Sitios o al usar nuestros Productos, puede enviarnos Datos personales en diversas situaciones, a saber:

Datos de la cuenta:  En algunos de nuestros Sitios (“Sitios Interactivos”), puede abrir una cuenta con su dirección de correo electrónico y una contraseña que usted crea. Si registra alguno de nuestros Productos, automáticamente creará una cuenta que puede usar para administrar sus Productos con licencia y sus configuraciones de comunicación, lo que incluye hacer actualizaciones de sus Datos personales. En los Sitios interactivos, puede crear un perfil, que puede incluir sus Datos personales. Almacenaremos los datos de la cuenta para que pueda comunicarse con otros en nuestros Sitios Interactivos. Algunos de nuestros Sitios Interactivos ofrecen blogs o foros de acceso público. Toda información que brinde en estas áreas puede ser leída, recopilada o utilizada por terceros que acceden a ella con una cuenta registrada y por cualquier persona que navegue por las páginas de la comunidad como usuario no registrado.

Datos de transacciones: En lo que respecta a las compras que pueda hacer por Internet o por teléfono, trataremos su información de contacto y de facturación, como su nombre, dirección de información de tarjeta de crédito. Puede ver la información precisa que se pide en el formulario que se brinda en el punto de compra. Solo usaremos estos datos para completar su orden, con fines de facturación y para contabilidad interna.

Datos de atención al cliente: Puede comunicarse con nosotros por medio de distintos formularios web y funciones de chat en nuestros Sitios. Por ejemplo, puede usar los formularios de contacto para solicitar asistencia técnica, solicitar información sobre el estado de su pedido o comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente. Para responder a su pedido, trataremos su dirección IP y sus datos de contracto, además del contenido de su pedido. Eliminaremos estos datos tan pronto como hayamos cumplido con su pedido.

Datos de encuestas: En ocasiones, podríamos realizar encuestas acerca de nuestros productos y servicios. La participación es opcional. No obstante, si responde alguna de nuestras encuestas, podría suministrarnos información personal. A menos que brinde su consentimiento para otro tipo de uso, usaremos esta información únicamente para determinar qué tipos de Productos podrían ser de su interés y para administrar y mejorar nuestra oferta de Productos.

Datos de campañas de correo directo/correo electrónico: En ocasiones, podríamos comunicarnos con nuestros clientes directamente por correo, correo electrónico o por teléfono para informarles sobre actualizaciones, nuevos productos, promociones u ofertas especiales que con anterioridad nos haya dicho que estaba interesado en recibir (lo que incluye nuestros boletines informativos). No obstante, no le enviaremos comunicaciones comerciales que no estén relacionadas con los Productos que nos ha comprado a menos que haya dado su consentimiento previo explícito para recibir tal información. Tenga en cuenta que, en los casos en que nos haya dado su consentimiento para recibir comunicaciones comerciales, es libre de retirar su consentimiento para recibir dichas comunicaciones en cualquier momento. Al responder a una de estas campañas, podría tener la opción de brindarnos información personal, que usaremos con el fin indicado. Remítase a la cláusula 5 para consultar información sobre cómo modificar las preferencias de comunicación de su cuenta.

Programas especiales de colaboración: Podríamos colaborar con otra empresa para ofrecerle un producto o servicio único (un "Programa de colaboración"). Nuestro uso de sus Datos personales se limita al Programa de colaboración específico al que se ha unido o ha elegido usar y le informaremos sobre qué Datos personales específicos compartiremos y con qué fin antes de compartir los datos con nuestro socio colaborador.

Datos de postulantes: Si desea postularse para un empleo en Corel, puede hacerlo en línea en www.corel.com/la/, en nuestra página de oportunidades laborales. Trataremos los datos de su postulación con el solo fin de darle una respuesta. Eliminaremos sus datos dentro de los dos años luego de que finalice su postulación a menos que nos dé consentimiento explícito para conservar su postulación en nuestros archivos con el fin de comunicarle sobre otras ofertas laborales en el futuro.

Datos de clientes potenciales o contactos comerciales: Si usted es un cliente potencial o un contacto comercial que nos ha brindado sus Datos personales, almacenaremos sus datos en nuestra base de datos para poder hacer un seguimiento de las conversaciones comerciales previas que hayamos tenido con usted, suministrarle información adicional acerca de nuestros Productos o brindarle asistencia en la compra de nuestros Productos. También podríamos compartir sus Datos personales con representantes de ventas que trabajen en nuestras empresas asociadas locales o en revendedores para que puedan trabajar con usted para completar la venta de nuestros Productos que haya solicitado. Puede buscar nuestros revendedores europeos aquí en el buscador de revendedores y aquí en el buscador de revendedores de MindManager.

2. Compartir Datos personales con terceros

Tratamos sus Datos personales con cuidado y confidencialidad y solo los entregaremos a terceros en la medida de lo descrito a continuación, sin exceder dicha descripción. De ningún modo iremos a compartir, vender, alquilar o comercializar sus Datos personales con terceros con fines promocionales. Cuando son nuestras empresas asociadas, nuestros revendedores o proveedores de servicios quienes tratan los Datos personales, lo harán únicamente por instrucción nuestra y se han comprometido a cumplir con requisitos contractuales estrictos para la seguridad de sus Datos (lo que incluye, a título enunciativo, el cumplimiento con esta Declaración de privacidad).

Empresas asociadas: Corel es una empresa internacional con controladas en todo el mundo, incluidos los Estados Unidos, Alemania, el Reino Unido, Japón, China y Taiwán. Compartimos datos con nuestras controladas en el desarrollo habitual de nuestras actividades. Por ejemplo, si alguno de nuestros revendedores contacta con usted en nuestro nombre, estos datos se compartirán con la controlada correspondiente de Corel, como Corel GmbH en Alemania. Para obtener un resumen de nuestros afiliados, así como sus direcciones de correo, consulte https://www.corel.com/la/contact-us/.

Proveedores de servicios: Corel transmite datos a proveedores de servicios que nos permiten ofrecerle el Sitio y comercializar, vender y entregar nuestros Productos. Eso incluye a las partes que nos brindan nuestras cookies de terceros y herramientas de rastreo, además de las partes que nos brindan servicios de asistencia en el tratamiento de transacciones, lo que incluye transacciones con tarjetas de crédito, manejo de envíos y procesamiento de pedidos, ofrecer de servicio al cliente, administrar las relaciones con los clientes (como Salesforce.com), almacenar los Sitios (como Amazon Web Services), recopilar, almacenar o eliminar su información, o realizar un análisis estadístico de nuestros Sitios (como Google). En ocasiones, también compartimos Datos personales con auditores independientes que nos representan para fines de prevención de la piratería o de contabilidad de ingresos en relación con el funcionamiento interno de nuestras actividades. A veces, debemos compartir su información con estas empresas para que puedan brindar los servicios correspondientes.

Proveedores de alojamiento de documentos/archivos: Cuando se utilizan las funciones opcionales del producto de software WinZip de Corel solo se recopila la siguiente información: Para archivos iniciados por el usuario y para compartir y almacenar enlaces a archivos utilizando el correo electrónico, las redes sociales, servicios de mensajería instantánea y servicios en la nube, se requiere información de inicio de sesión. Para compartir archivos iniciados por el usuario por correo electrónico, redes sociales y servicios de mensajería instantánea podría solicitarse información de contacto opcional y almacenarse para poder acceder a ella en futuros usos de cliente. Estos datos no se comparten con terceras partes bajo ningún concepto. Esta información solo se almacena de forma local, en su PC u otro dispositivo informático.

Operaciones de negocios: En caso de que Corel realice una operación de negocios como una fusión, la adquisición por parte de otra empresa o la venta de la totalidad o de una parte de sus activos con los que está relacionada esta Declaración de privacidad, es probable que su información esté incluida entre los activos que se transfieren y, en tal caso, se le notificará de antemano sobre dicho cambio de titularidad o sobre un cambio en el uso de sus Datos personales, además de cualquier opción que pueda tener acerca de sus Datos personales (lo que incluye, de corresponder, su derecho de oponerse a dicha transferencia) por correo electrónico o mediante un aviso destacado en nuestros Sitios.

Autoridades públicas: Aunque hacemos todo lo posible por preservar la privacidad de los usuarios, es posible que tengamos que divulgar información personal por exigencias legales, por ejemplo, cuando creemos de buena fe que dicha acción es necesaria para cumplir con un proceso judicial vigente, un fallo judicial, un litigio u otro proceso o acción legal (que haya iniciado Corel o no) con el fin de proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de Corel, de nuestros usuarios y de terceros. Transmitiremos los datos a las autoridades públicas como la policía o el fisco solo en caso de obligación legal de hacerlo en función de un pedido de información de la autoridad competente.

Ofertas promocionales: Como cliente registrado de Corel, tiene la oportunidad de recibir noticias y ofertas especiales de Corel acerca de nuestros Productos o los productos de terceros que creemos podrían ofrecer productos o servicios que podrían serle de interés a usted.

3. Plazos para conservar los datos

Tratamos y almacenamos sus Datos personales por el tiempo que sea necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales o contractuales. Por ende, almacenamos los datos el tiempo que nuestra relación contractual con usted como nuestro cliente nos obliga a hacerlo. Una vez finalizado nuestro contracto, almacenaremos Datos personales solo en la medida y por el tiempo que lo exija la ley correspondiente. Eliminaremos de inmediato todos los demás datos cuando usted, en calidad de cliente, dé de baja su suscripción a nuestros Productos u otros servicios. Si los datos restantes ya no se necesitan para el cumplimiento de obligaciones legales, se eliminarán regularmente, a menos que sea necesario un tratamiento adicional para preservar pruebas o para evitar la prescripción de reclamos legales.

4. Revisión y solicitud de cambios a su información

Usuarios de la EU: remitirse a la Cláusula 5 a continuación para consultar sobre sus derechos legales en virtud del R.G.P.D.

Los clientes pueden acceder la información de su cuenta y actualizarla, eliminarla o modificarla editando los registros de usuarios, grupos o equipos. Para actualizar un perfil de cliente, inicie sesión en su cuenta en www.corel.com/la/ y haga clic en “Mi cuenta”. Para actualizar su información de facturación, contacte con Cuentas por Cobrar corelar@iqbackoffice.com para solicitar asistencia. Si no tiene una cuenta, póngase en contacto con nosotros de conformidad con la Cláusula 8 a continuación.

Si se ha registrado para recibir correos electrónicos comerciales de Corel, puede anular su suscripción para recibir correos electrónicos comerciales en el futuro en la opción "anular suscripción" situada en la parte inferior del correo electrónico comercial del que desea anular la suscripción. Si prefiere que eliminemos sus datos de todas las listas comerciales de Corel, puede seguir el procedimiento anterior. Los clientes no pueden optar por dejar de recibir todos los correos electrónicos de operaciones relativas a su cuenta de Corel, pero pueden modificar la configuración de su cuenta (como se describe anteriormente) para reducir la frecuencia o eliminar ciertos correos electrónicos de notificación de Corel.

5. Información para residentes de la UE:

El responsable del control de los datos es Corel Corporation, 1600 Carling Avenue, Ottawa ON K1Z 8R7, Canadá. Nuestro representante en la Unión Europea es Corel GmbH, Landsbergerstr. 302 80687 Múnich, Alemania.

No tiene obligación legal de suministrarle a Corel los Datos personales que se describen en esta Declaración de privacidad. Asimismo, la relación contractual que pueda haber iniciado con nosotros con la compra de nuestros Productos no implica obligación alguna de suministrar sus Datos personales. No obstante, es posible que no pueda usar nuestros productos de manera completa, o en algunos casos es posible que no pueda utilizar ninguno de nuestros productos, si no nos brinda ciertos datos o si se opone al uso de estos datos.

El fundamento legal del tratamiento

Para el tratamiento de sus Datos personales, nos basamos en el Reglamento General de Protección de Datos ("RGPD"), un marco jurídico de toda la UE para estandarizar la protección de datos. Corel trata los datos principalmente como responsable del control de los datos para los fines que se explicaron anteriormente en las cláusulas 1 y 2 de la presente Declaración de privacidad. Estos fines representan nuestros intereses legítimos para los fines del Artículo 6 (1) f) del RGPD. A su vez, algunos de los Datos personales que tratamos nos resultan necesarios para cumplir con nuestro contrato con usted o para actuar en respuesta a un pedido suyo antes de celebrar un contrato con usted. Por ejemplo, si expresa su interés en adquirir uno de nuestros Productos, al rellenar un formulario, por ejemplo, trataremos los Datos personales enviados para cumplir con su pedido. Ello puede incluir compartir sus Datos personales con alguno de nuestros revendedores autorizados, que luego usarán sus Datos personales para completar la operación de compra. Asimismo, tenemos la obligación legal de brindar cierta información a autoridades de acción penal o autoridades fiscales en casos individuales si así lo piden. En esos casos, el fundamento legal del tratamiento es o bien requisitos legales (Artículo 6 (1) c) del RGPD) o motivos de interés público (Artículo 6 (1) e) del RGPD). En los casos en que procesemos sus datos personales con su consentimiento explícito, de acuerdo con el Artículo 6 (1) a) del RGPD, esta declaración de consentimiento constituirá la base legal para el procesamiento de sus datos personales.

Transferencia de Datos fuera de la UE o el EEE

El centro de actividad principal de Corel está en Canadá, que es un "Tercer País" según el RGPD. En general, no se considera que los Terceros países brinden el mismo nivel de protección del que usted goza en la UE, pero aun así Corel brinda un nivel adecuado de protección de sus Datos personales: la decisión 2002/2/CE de la Comisión Europea indica que se considera que Canadá brinda un nivel adecuado de protección de los datos en lo que respecta a organizaciones comerciales como Corel.

Nos hemos asegurado de que nuestros proveedores de servicios y empresas asociadas hayan obtenido la certificación del Escudo de la privacidad UE-EE. UU. y de que vayan a tratar todos los Datos personales que recibamos de estados miembros de la UE de acuerdo con el marco del escudo de la privacidad, o de que estén sujetos a disposiciones contractuales estrictas en sus contratos para garantizar un nivel adecuado de protección de sus datos.

Perfiles de usuario

Usamos sus datos para "Crear un perfil". Eso significa que usamos sus datos para hacer ofertas a medida en función de su conducta previa y para mostrarle anuncios personalizados. No obstante, jamás trataremos ni analizaremos sus Datos personales en el contexto de la creación de perfiles de tal modo que ello lleve a una decisión automatizada que tenga un efecto legal sobre usted o que lo afecte de otro modo en forma sustancial.

Sus derechos acerca del tratamiento de sus Datos personales

En su calidad de personal física, tiene ciertos derechos como "Interesado". Puede hacer valer los siguientes derechos contra nosotros en virtud del RGPD:

Su derecho a la información y el acceso en virtud del Artículo 15 del RGPD,
Su derecho a la rectificación en virtud del Artículo 16 del RGPD,
Su derecho a la eliminación en virtud del Artículo 17 del RGPD,
Su derecho a la restricción del tratamiento en virtud del Artículo 18 del RGPD, y
Su derecho a la portabilidad de los datos en virtud del Artículo 20 del RGPD.

Asimismo, tiene derecho de oposición ante la autoridad competente de supervisión de la protección de los datos en virtud del Artículo 17 del RGPD, pero solo con respecto al tratamiento de los datos que realizamos en su nombre, en nuestra calidad de responsables del control de los datos. En caso de que Corel actúe como responsable del tratamiento de los datos para un tercero, usted deberá remitirse a la entidad que actúa como responsable del control de los datos para hacer valer este derecho.

Tenga en cuenta que, en los casos en que nos haya concedido su consentimiento para procesar ciertos datos personales, es libre de retirar dicha declaración de consentimiento con efecto futuro en cualquier momento. Esto también se aplica a la retirada de las declaraciones de consentimiento emitidas a nosotros antes de la vigencia del RGPD.

Información acerca de su derecho de oposición en virtud del Artículo 21 del RGPD

1. Derecho de oposición en casos individuales

Además de los derechos ya mencionados, usted tiene el derecho, por motivos que surjan de su situación particular, de oponerse en cualquier momento al procesamiento de Datos personales relacionados con usted, lo cual se procesa según el Artículo 6 (1) e) del RGPD (tratamiento de datos en el interés público) y el Artículo 6 (1) f) del RGPD (tratamiento de datos para la satisfacción de intereses legítimos); esto también se aplica a la creación de perfiles en función de esta disposición dentro del significado que estable el Artículo 4 (4) del RGPD. Si presenta oposiciones, ya no trataremos sus Datos personales a menos que podamos demostrar un motivo importante por el cual dicho tratamiento sea superior a sus intereses, derechos y libertados o por el cual el procesamiento sirva para formular, ejercer o defender reclamos legales. Tenga presente también que, si damos fin al tratamiento a causa de su oposición, los Sitios o Productos pueden dejar de estar disponibles para usted, o pueden estar disponibles de manera limitada.

2. El derecho de oposición al tratamiento de los datos para fines publicitarios

También tiene derecho de oponerse en cualquier momento al tratamiento de sus Datos personales con el fin de marketing directo, lo que incluye cualquier suscripción a nuestros boletines informativos o anuncios personalizados; eso también se aplica a la creación de perfiles, en la medida en que se asocia con dicho marketing directo. Si se opone, ya no trataremos sus Datos personales en el futuro.



6. Recolección de información de niños

Los Sitios de Corel no están destinados a niños menores de 18 años y no recopilamos información de usuarios menores de 18 años de edad de manera intencional. Si un padre o tutor advierte que un menor a cargo ha brindado a Corel sus Datos personales o que, de algún otro modo, hemos recopilado esta información de manera involuntaria, comuníquese con nosotros al correo privacy@corel.com, para que podamos eliminar la información de nuestros servidores.

7. Modificaciones

Corel se reserva el derecho de modificar esta Declaración de privacidad. Le notificaremos sobre cualquier modificación importante a esta Declaración de privacidad por medio de nuestros Sitios al menos 30 días antes de que entren en vigor las modificaciones.

8. Información de contacto

Para ejercer sus derechos sobre datos personales (según se describe más arriba en esta Declaración de privacidad), o si tiene alguna pregunta acerca de esta Declaración de privacidad o acerca de nuestras prácticas de privacidad, rellene este formulario o póngase en contacto con nosotros en privacy@corel.com.

Le recomendamos encarecidamente que utilice el formulario del enlace para asegurar una gestión de su solicitud lo más eficaz posible. No utilice este formulario para informar sobre problemas técnicos o para tratar otros asuntos que no estén relacionados directamente con la privacidad de datos o con esta Declaración de privacidad. Para asuntos técnicos, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de Corel en https://support.corel.com/hc/en-us/requests/new o con el servicio de atención al cliente de MindManager en https://www.mindjet.com/contact/.

Última actualización: julio de 2018