Declaração de privacidade

A Corel Corporation e suas entidades afiliadas (coletivamente, "Corel", ou "nós") têm o compromisso de proteger sua privacidade. Esta Declaração de privacidade descreve as práticas de informações da Corel e as opções que estão disponíveis para você em relação ao que a Corel faz das informações que podem ser usadas para identificá-lo ("Dados pessoais"). Caso você esteja na União Europeia ("UE"), dedique atenção especial às informações aos usuários da UE na Seção 5 abaixo.

Esta Declaração de privacidade aborda como a Corel usa as informações coletadas por meio de quaisquer das nossas propriedades da Web (coletivamente, os "Sites") ou nosso software ou produtos de manutenção (coletivamente, "Produtos"). Só coletaremos e usaremos informações suas conforme descrito nesta Declaração de privacidade. Não venderemos seus dados a terceiros.

1. Os dados que processamos; Finalidades do processamento

Dependendo do modo como você interage conosco, processamos diferentes tipos de dados de maneiras diferentes. Alguns dados são processados automaticamente caso você visite nossos Sites ou use nossos Produtos. Outros dados só são processados caso você ativamente nos envie (como ao usar nossos formulários da Web para entrar em contato conosco ou ao fazer upload do conteúdo de nossos Sites).

Dados que processamos quando você visita nossos Sites:

Mesmo que você seja apenas um visitante em um de nossos Sites, seu computador ou dispositivo envia automaticamente informações técnicas a nossos servidores da Web que armazenamos em arquivos de log, inclusive os seguintes "Dados de uso de site":

  • Data e hora da visita e a duração do uso do Site;
  • O endereço IP de seu dispositivo e seu provedor de serviços da Internet (ISP);
  • URL de referência/saída;
  • Os subsites visitados do Site;
  • Os dados de sequência de cliques; e
  • Informações sobre seu dispositivo (tipo de dispositivo, tipo de navegador e versão, além de configurações, plugins instalados, sistema operacional).

Processamos Dados de uso do Site para permitir que você navegue no Site a fim de garantir a funcionalidade deste. Processamos também os Dados de uso do Site para fazer análises de desempenho do Site, melhorar constantemente o Site e corrigir erros, garantir a segurança de TI e a operação de nossos sistemas, bem como para evitar ou detectar abusos. Além disso, processamos esses dados sob pseudônimo ou de modo agregado para analisar tendências, administrar os Sites, rastrear os movimentos dos usuários no Site e compilar informações demográficas sobre nossa base de usuários como um todo ou para melhorar o marketing (inclusive com ofertas de anúncios personalizados e com base em seus interesses), além da experiência do usuário em nosso Site com a garantia de segurança de nossos sistemas de TI.

Para processar os Dados de uso do Site, utilizamos cookies e tecnologias similares. Clique aqui para rever nosso Aviso de cookies.

Dados que processamos quando você usa nossos Produtos:

A Corel processa Dados pessoais quando você instala e registra algum de nossos Produtos. Algumas dessas informações serão processadas automaticamente na instalação de nossos Produtos. Elas abrangem os seguintes "Dados de instalação do produto":

  • seu navegador
  • sistema operacional
  • outros softwares em seu sistema
  • endereço IP
  • versão do produto
  • ID da máquina ou do hardware
  • apenas para assinaturas do CorelDRAW, a ID do perfil

Solicitamos certos "Dados de registro de produto" durante o registro de nossos Produtos, incluindo (os itens em negrito são obrigatórios):

  • seu nome
  • endereço postal, incluindo o país
  • número de telefone
  • para determinados produtos de software, o endereço de e-mail e/ou chave de licença/número de série (necessário para validar sua compra)
  • para produtos que precisam de configuração para padrões regionais de vídeo, o país ou região (necessário porque os padrões de vídeo são exclusivos do país/região)

Usamos Dados de instalação de produto e Dados de registro de produto para manter um registro da licença de nosso produto (ou seja, com autenticação e verificação periódica de seus direitos de licenciamento do produto para fins antipirataria) e para permitir a prestação de serviços de manutenção ou suporte para você. Usaremos ainda estas informações para fornecer mensagens no produto com informações sobre produtos, recursos ou serviços oferecidos pela Corel.

Coletamos informações sobre o modo pelo qual você usa nossos Produtos após a instalação e o registro. A especificidade dos "Dados de uso do produto" depende do produto que você estiver usando, mas poderá conter:

  • Dados de lançamento
  • Espaço ocupado pelo hardware
  • Uso de recurso
  • Cliques na página
  • Informações de início de sessão

Processamos os Dados de uso de produto para promover, avaliar e verificar o uso que você faz de nossos produtos e serviços. Também usaremos os Dados de uso de produto para fins de análise e estatística interna e ainda para avaliar e melhorar a experiência dos usuários dos Produtos ao identificar as preferências do cliente e ao analisar os dados de falhas.

Além disso, alguns dos nossos produtos poderão permitir que você armazene, envie, receba, edite, sincronize, compartilhe ou ainda organize ou gerencie arquivos e pastas (inclusive quaisquer informações ou dados armazenados naquelas pastas) ("Arquivos do usuário"). Gravaremos e armazenaremos informações relativas ao tamanho e nome de todos os Arquivos do usuário que você disponibilize por meio desses Produtos

Dados que processamos somente se você nos enviar:

Ao interagir conosco em nossos Sites ou ao usar nossos Produtos, você pode nos enviar Dados pessoais em várias situações, inclusive:

Dados da conta:  em alguns dos nossos Sites (“Sites interativos”), você pode se cadastrar com uma conta com seu endereço de e-mail e uma senha que você cria. Se você registrar algum dos nossos Produtos, você criará automaticamente uma conta que pode usar para gerenciar o licenciamento de seus Produtos e configurações de comunicação, inclusive com atualizações nos seus Dados pessoais. Nos Sites interativos, você pode criar um perfil que poderá conter seus Dados pessoais. Armazenaremos seus dados da conta para que você possa se comunicar com outros usuários em nossos Sites interativos. Alguns de nossos Sites interativos oferecem blogs ou fóruns de acesso público. Toda informação que você fornecer nessas áreas poderá ser lida, coletada e usada por terceiros que tenham acesso com uma conta registrada, bem como por qualquer pessoa que esteja navegando nas páginas da comunidade como usuário não registrado.

Dados de transação: Com relação a compras que você possa fazer on-line ou por telefone, processaremos suas informações de contato e faturamento. É possível visualizar a informação exata exigida no formulário fornecido no ponto de compra. Usaremos esses dados apenas para concluir seu pedido, para fins de faturamento e para contabilidade interna.

Dados de suporte ao cliente: Você pode entrar em contato conosco por meio de diversos formulários da Web e funcionalidades de bate-papo em nossos Sites. Por exemplo, você pode usar os formulários de contato para solicitar assistência técnica, informações sobre a situação do seu pedido, ou pode entrar em contato com nossa equipe de suporte ao cliente. Para responder à sua solicitação, processaremos seu endereço IP e dados de contato, bem como o conteúdo da sua solicitação. Excluiremos esses dados assim que atendermos à sua solicitação.

Dados de pesquisa: Ocasionalmente, poderemos realizar pesquisas relacionadas a nossos produtos e serviços. A participação em nossas pesquisas é opcional. No entanto, se você responder a uma de nossas pesquisas, talvez nos forneça suas informações pessoais. Exceto se for autorizado de outra forma, só utilizaremos essas informações para determinar os tipos de Produtos que possam ser de seu interesse e operar e melhorar nossas ofertas de Produtos.

Dados de campanha por mala direta/e-mail: Ocasionalmente, podemos entrar em contato com nossos clientes diretamente por correspondência, e-mail ou telefone para informar sobre atualizações, novos produtos, promoções ou ofertas especiais sobre os quais eles nos tenham informado estarem interessados (inclusive nossos boletins informativos). Entretanto, não entraremos em contato com você para qualquer comunicação comercial que não esteja relacionada com os Produtos que você tenha adquirido de nós, a não ser no caso de seu consentimento prévio explícito para receber essas informações. Observe que, no caso de você ter nos dado consentimento para receber comunicação de marketing, você tem liberdade para a qualquer momento retirar seu consentimento para receber tal tipo de comunicação. Ao responder a uma dessas campanhas, você poderá ter a opção de nos fornecer informações pessoais, as quais usaremos para a finalidade indicada. Consulte a Seção 5 abaixo para obter informações sobre o modo de alterar suas preferências de comunicação em sua conta.

Programas colaborativos especiais: Podemos colaborar com outra empresa para fornecer a você um produto ou serviço exclusivo (um "Programa colaborativo"). O uso que faremos de seus Dados pessoais é limitado ao Programa colaborativo específico no qual tenha ingressado ou que tenha escolhido usar. E divulgaremos a você os Dados pessoais específicos que compartilharemos e para qual finalidade antes de compartilhar com nosso parceiro de colaboração.

Dados do solicitante: Caso você esteja interessado em se candidatar a um emprego na Corel, poderá se inscrever on-line em www.corel.com/br/, na nossa página de carreiras. Processaremos os dados de sua solicitação apenas com o objetivo de responder ao seu pedido de emprego. Seus dados serão excluídos em dois anos após finalizar o pedido, a menos que você nos forneça seu consentimento explícito para manter o pedido em arquivo para ofertas futuras de emprego.

Dados de possível cliente ou contato comercial: Caso você seja um contato comercial ou um possível cliente que nos tenha fornecido seus Dados pessoais, armazenaremos esses dados em nosso banco de dados para que possamos fazer acompanhamento de contatos comerciais anteriores, fornecer outras informações sobre nossos Produtos, ou ajudá-lo na compra de nossos Produtos. Podemos também compartilhar seus Dados pessoais com representantes de vendas que trabalham em nossas afiliadas ou revendedores locais para que possam atendê-lo na conclusão de qualquer compra solicitada de nossos Produtos. Você pode encontrar nossos revendedores europeus; navegue aqui para localizar revendas Corel, e aqui para localizar revendas MindManager.

2. Compartilhamento de Dados pessoais com Terceiros

Tratamos seus Dados pessoais com cuidado e confidencialidade e somente transmitiremos a terceiros exclusivamente conforme descrito abaixo. Não compartilhamos nem vendemos, alugamos ou comercializamos Dados pessoais com terceiros para fins promocionais. Sempre que nossas afiliadas, revendedores ou fornecedores de serviços processarem Dados pessoais, eles o farão somente segundo nossas instruções e com o compromisso de cumprir rigorosamente os requisitos contratuais referentes à segurança de seus dados (inclusive, entre outros, o cumprimento da Declaração de privacidade).

Empresas afiliadas: A Corel é uma empresa global, com subsidiárias em todo o mundo, inclusive nos EUA, Alemanha, Reino Unido, Japão, China e Taiwan. Compartilhamos dados com nossas subsidiárias no curso normal de nossos negócios. Por exemplo, caso um de nossos revendedores entre em contato com você em nosso nome, esses dados serão compartilhados com a subsidiária relevante da Corel, como a Corel GmbH na Alemanha. Para ter uma visão geral de nossas afiliadas, além dos endereços de e-mail delas, consulte https://www.corel.com/br/contact-us/.

Provedores de serviços:  A Corel transmite dados a fornecedores de serviços que nos permitem disponibilizar nosso Site e comercializar, vender e entregar nossos Produtos. Esses abrangem as partes que fornecem nossos cookies de terceiros e ferramentas de rastreamento, bem como as partes que nos fornecem serviços que auxiliam no processamento de transações, inclusive transações de cartão de crédito, manuseio de envio e processamento de pedidos, fornecimento de suporte ao cliente, gerenciamento de relações com clientes (como Salesforce.com), hospedagem de Sites (como Amazon Web Services), coleta, armazenamento e remoção de suas informações ou execução de análises estatísticas de nossos Sites (como Google). Ocasionalmente também compartilhamos Dados pessoais com auditores independentes que operam em nosso nome, para fins de contabilidade de receita ou antipirataria em conexão com as operações internas de nossos negócios. Às vezes, precisamos compartilhar suas informações com essas empresas para que elas forneçam os respectivos serviços.

Provedores de hospedagem de documentos/arquivos: As seguintes informações só são coletadas quando se usam recursos opcionais do software WinZip da Corel: Para arquivo iniciado pelo usuário e compartilhamento e armazenamento de links de arquivos usando e-mail, mídias sociais, troca instantânea de mensagens e serviços em nuvem, as informações de login são solicitadas.  Para compartilhamento de arquivos iniciado pelo usuário através de e-mail, mídias sociais e troca instantânea de mensagens, informações de contato opcionais podem ser solicitadas e salvas para serem acessadas no futuro pelo cliente. Esses dados não são compartilhados com terceiros para nenhum fim. Essas informações só são armazenadas localmente, no seu PC ou em outro dispositivo de computação.

Transações comerciais: Caso a Corel passe por uma transação comercial como uma fusão, uma aquisição por outra empresa ou a venda total ou parcial dos ativos aos quais se relaciona esta Declaração de privacidade, suas informações provavelmente estarão entre os bens transferidos e, nesse caso, você será notificado com antecedência por e-mail e/ou um aviso visível em nossos Sites, informando sobre a mudança de propriedade ou a mudança no uso de seus Dados pessoais, bem como quaisquer opções que você possa ter com relação a seus Dados pessoais (inclusive, se for o caso, seu direito de contestar essa transferência).

Autoridades públicas: Embora envidemos todos os esforços para preservar a privacidade do usuário, talvez seja necessário divulgar informações pessoais quando exigido por lei, como quando acreditamos em boa fé que essa ação seja necessária para cumprir um processo judicial em andamento, uma ordem judicial ou um litígio ou outro processo ou ação jurídica (impetrado ou não pela Corel) para proteger os direitos, a propriedade ou a segurança da Corel, de nossos usuários ou de terceiros. Transmitiremos dados a autoridades públicas como autoridades policiais ou fiscais somente no caso de obrigação legal de fazê-lo com base em uma solicitação de informação da respectiva autoridade.

Ofertas promocionais: Como cliente registrado da Corel, você tem a oportunidade de receber notícias e ofertas especiais da Corel com relação a nossos Produtos ou de terceiros que acreditamos poderem oferecer produtos ou serviços que seriam de seu interesse.

3. Prazo para manutenção dos dados

Processamos e armazenamos seus Dados pessoais pelo prazo necessário para o cumprimento de nossas obrigações legais ou contratuais. Assim, armazenamos os dados pelo prazo necessário em que nosso relacionamento contratual com você assim nos obrigar. Após a rescisão de nosso contrato, armazenaremos Dados pessoais somente pelo tempo que a lei aplicável assim o exigir. Todos os outros dados serão excluídos imediatamente quando você, na qualidade de cliente, cancelar a inscrição em nossos Produtos ou outros serviços. Se os dados restantes deixarem de ser exigidos para o cumprimento das obrigações legais, eles serão excluídos regularmente, exceto no caso em que seja necessário o processamento adicional para preservação de evidências ou para evitar que sejam prescritas ações judiciais.

4. Revisão e solicitação de alterações em suas informações

Usuários da UE: consulte a Seção 5 abaixo para obter informações sobre seus direitos legais nos termos da GDPR

Os clientes poderão atualizar, excluir, acessar ou alterar suas informações de conta ao editar seus registros de usuário, grupo ou equipe. Para atualizar o perfil do cliente, acesse sua conta no site www.corel.com/br/ e clique em “Minha conta”. Para atualizar as informações de faturamento, entre em contato com Contas a receber corelar@iqbackoffice.com para obter assistência. Se você não tiver uma conta, entre em contato conosco conforme as instruções contidas na Seção 8, abaixo.

Se você tiver se inscrito para receber e-mails de marketing da Corel, pode cancelar o recebimento de futuros e-mails de marketing. Basta clicar na opção “cancelar inscrição”, localizada na parte inferior do e-mail de marketing se não quiser mais recebê-los. Se preferir que seu nome seja retirado de todas as listas de marketing da Corel, pode seguir o processo pertinente. Os clientes não podem cancelar o recebimento de todos os e-mails sobre transações relacionadas à conta na Corel, mas podem alterar suas configurações de conta (como descrito acima) para reduzir a frequência ou eliminar determinados e-mails de notificação da Corel.

5. Informações para residentes na UE:

A controladora de dados é a Corel Corporation, 1600 Carling Avenue, Ottawa ON K1Z 8R7, Canadá. Nosso representante na UE é a Corel GmbH, Landsbergerstr. 302 80687 Munich, Alemanha.

Você não tem obrigação por lei de fornecer à Corel os Dados pessoais descritos nesta Declaração de privacidade. Além disso, a relação contratual que você pode ter celebrado conosco ao comprar nossos Produtos não significa nenhuma obrigação em fornecer seus Dados pessoais. Entretanto, talvez não seja possível você usar nossos Produtos em toda a sua extensão ou, em alguns casos, talvez não consiga usá-los de forma alguma, se não nos fornecer determinados dados ou se opuser ao uso desses dados.

Nossa base legal para processamento

Ao processar seus Dados pessoais, recorremos à Norma geral de proteção de dados ("GDPR", General Data Protection Regulation), estrutura jurídica que abrange toda a União Europeia para a padronização da proteção de dados. A Corel processa basicamente os dados como controladora, com as finalidades explicadas acima nas Seções 1 e 2 desta Declaração de privacidade. Esses fins representam nossos interesses legítimos para os fins do Artigo 6 (1) f) GDPR. Ao mesmo tempo, alguns desses Dados pessoais que processamos são necessários para a execução de um contrato com você ou para tomar medidas a seu pedido para celebrar um contrato com você. Por exemplo, se você expressar interesse em comprar um de nossos Produtos, como por exemplo ao preencher um formulário da Web, processaremos os Dados pessoais enviados para atender à sua solicitação. Isso pode abranger o compartilhamento de seus Dados pessoais com um de nossos revendedores autorizados, que então usará seus Dados pessoais para concluir a transação de compra. Além disso, temos a obrigação legal de fornecer determinadas informações para processos criminais ou autoridades fiscais em casos individuais, mediante solicitação. Nesses casos, a base legal para o processamento é o requisito legal (Artigo 6 (1) c) GDPR) ou motivos de interesse público (Artigo 6 (1) e) GDPR). Nos casos em que processamos seus Dados pessoais com seu consentimento explícito, conforme o Artigo 6 (1) a) GDPR, essa declaração de consentimento será a base legal para o processamento de seus Dados pessoais.

Transferência de seus dados para fora da UE ou da AEE

A sede principal de negócios da Corel é o Canadá, que é um "País terceiro" segundo a GDPR. Um País terceiro em geral não é considerado com o mesmo nível de proteção da UE, mas a Corel ainda fornece um nível adequado de proteção a seus Dados pessoais - a decisão 2002/2/EC da Comissão Europeia afirma que o Canadá tem condições de fornecer um nível adequado de proteção de dados em relação a organizações comerciais como a Corel.

Garantimos que nossos provedores de serviços e afiliadas tenham sido certificados pela Estrutura de proteção de privacidade UE-EUA e que processarão todos os Dados pessoais recebidos de estados membros da UE com base na Estrutura de proteção de dados ou que tenham sido submetidos a rigorosas cláusulas contratuais em seus contratos conosco para a garantia de um nível adequado de proteção dos dados.

Perfis do usuário

Usamos seus dados para criação de "Perfil". Isso significa que usamos seus dados para fazer ofertas personalizadas com base em seu comportamento anterior e para lhe oferecer anúncios personalizados. No entanto, nunca analisaremos nem processaremos seus Dados pessoais no contexto de Perfil de maneira que possa levar a uma decisão automatizada, que tenha efeito legal sobre você ou que o prejudique consideravelmente.

Seus direitos com relação ao processamento de seus Dados pessoais

Na qualidade de pessoa física, você tem determinados direitos como "Titular dos dados". Você pode reivindicar os seguintes direitos contra nós, segundo a GDPR:

Seu direito a informação e acesso, de acordo com o Artigo 15 GDPR,
Seu direito a retificação, de acordo com o Artigo 16 GDPR,
Seu direito a supressão, de acordo com o Artigo 17 GDPR,
Seu direito a restrição de processamento, de acordo com o Artigo 18 GDPR, e
Seu direito à portabilidade de dados, de acordo com o Artigo 20 GDPR.

Além disso, você tem o direito de contestar a autoridade supervisora competente de proteção de dados de acordo com o Artigo 77 GDPR, mas somente com relação ao processamento de dados que realizamos em nosso próprio nome, na qualidade de controladora. Caso a Corel atue como processador de seus dados para um terceiro, você deve consultar a entidade que age como controladora para reivindicar esse direito.

Observe que, no caso de você ter nos dado consentimento para processar determinados Dados pessoais, você tem liberdade para a qualquer momento retirar seu consentimento no futuro. Isso também é válido para a retirada de consentimento dado a nós antes da validade da GDPR.

Informações sobre seu Direito de contestação, de acordo com o Artigo 21 GDPR

1. Direito de contestação em casos individuais

Além dos direitos já mencionados, você tem o direito, por razões resultantes de sua situação específica, de contestar a qualquer momento o processamento de Dados pessoais relacionados a você, que são processados com base no Artigo 6 (1) e) GDPR (processamento de dados no interesse público) e Artigo 6 (1) f) GDPR (processamento de dados com base em equilíbrio de interesses); isso se aplica também ao perfil com base nesta cláusula segundo a acepção do Artigo 4 (4) GDPR. Caso você apresente uma contestação, deixaremos de processar seus Dados pessoais a menos que possamos demonstrar que existem bases razoáveis para o processamento, que prevaleçam sobre seus interesses, direitos e liberdades, ou que o processamento sirva para afirmar, exercer ou defender reivindicações legais. Observe ainda que, caso encerremos o processamento devido à sua contestação, os Sites ou Produtos talvez não estejam mais disponíveis para você ou o estarão apenas de modo limitado.

2. O direito de contestar o processamento de dados para fins publicitários

Você também tem o direito de contestar a qualquer momento o processamento de seus Dados pessoais para fins de marketing direto, inclusive toda assinatura de nossos boletins informativos ou anúncios personalizados; o mesmo se aplica também ao Perfil, desde que associado a esse marketing direto. Caso você conteste, deixaremos de processar seus Dados pessoais no futuro.



6. Coleta de informações de crianças

Os Sites da Corel não se destinam ao uso por crianças com idade abaixo de 18 anos e não coletamos intencionalmente qualquer informação de usuários com idade abaixo de 18 anos. Caso um pai/mãe ou responsável tome conhecimento de que seu filho(a) forneceu à Corel Dados pessoais ou que inadvertidamente coletamos essa informação, deverá entrar em contato conosco no endereço privacy@corel.com, para que possamos excluir essa informação de nossos servidores.

7. Alterações

A Corel reserva-se o direito de alterar esta Declaração de privacidade. Forneceremos notificação sobre alterações materiais a esta Declaração de privacidade por meio de nossos Sites pelo menos 30 dias antes da alteração entrar em vigor.

8. Informações de contato

Para exercer seus direitos com relação a Dados pessoais (conforme descrito acima nesta Declaração de privacidade), ou se tiver alguma dúvida sobre esta Declaração de privacidade ou nossas práticas de privacidade, preencha este formulário ou entre em contato conosco em privacy@corel.com.

Recomendamos enfaticamente que você use o formulário no link, para assegurar que sua solicitação seja tratada da forma mais eficiente. Não use o formulário para relatar problemas técnicos nem para levantar outras questões que não estejam diretamente relacionadas à privacidade dos dados ou a esta Declaração de privacidade. Para questões técnicas, entre em contato com o Suporte ao Cliente da Corel em https://support.corel.com/hc/en-us/requests/new ou com o Suporte ao Cliente MindManager em https://www.mindjet.com/contact/.

última atualização em: julho 2018