Usługi pomocy technicznej
Pomoc jest dostępna w zakresie bieżącej i poprzedniej wersji każdego produktu firmy Corel. Zapoznaj się z listą obsługiwanych przez nas produktów.
Firma Corel udostępnia klientom usługi pomocy online w szerokim zakresie. Zapoznaj się z naszą bazą wiedzy i najczęściej zadawanymi pytaniami (FAQ) lub skorzystaj z innych, niżej wymienionych możliwości uzyskiwania pomocy. (w języku angielskim)
Poprawki i aktualizacje
Przed skorzystaniem z niżej podanych możliwości należy zastosować najnowsze poprawki i aktualizacje, aby posiadane oprogramowanie było aktualne. Zgłaszany problem mógł już zostać przez nas rozwiązany. (w języku angielskim)
Baza wiedzy i najczęściej zadawane pytania
Firma Corel prowadzi dostępne online bazy danych zawierające rozwiązania problemów związanych z jej oprogramowaniem. Do rozwiązania większości problemów wystarczy zapoznać się z odpowiedziami w tej bazie danych lub przeczytać najczęściej zadawane pytania. (w języku angielskim)
Pomoc pocztą elektroniczną
Wyślij pytanie pocztą elektroniczną do działu pomocy technicznej firmy Corel i zespołu obsługi klienta. Odpowiedź udzielana jest zwykle w ciągu 24–48 godzin (z wyjątkiem weekendów). (w języku angielskim)
Pomoc telefoniczna
Pomoc techniczna jest dostępna w zakresie wersji bieżącej i wersji poprzedniej każdego produktu firmy Corel.
Bezpłatna pomoc telefoniczna jest dostępna w następującym zakresie:
- Błędy instalacji
- Problemy ze złożonym zamówieniem (w języku angielskim)
- Pytania dotyczące konta klienta
- Zwroty produktów (jeśli zostały zakupione bezpośrednio w firmie Corel) (w języku angielskim)
- Pomoc przy rejestracji online
Zasoby
W celu uzyskania innych informacji o produktach, na przykład poprzez szkolenia, samouczki, społeczności oraz inne materiały do pobrania, odwiedź sekcję Zasoby.
Zapoznaj się z całością globalnych zasad pomocy technicznej firmy Corel.
Można uzyskać pomoc w zakresie typowych zagadnień, takich jak: (w języku angielskim)
- Informacje dotyczące aktualizacji klucza AACS programu WinDVD
- Błędy instalacji produktu
- Importowanie zdjęć lub filmów z aparatu fotograficznego lub kamery
- Formaty plików
- Typowe kody błędów (np. 1962)
- WinDVD
- Aktywacja produktu
- Numer seryjny
- Stan zamówienia
- Zwroty
- Rabaty
Zamawianie online
Aby złożyć zamówienie online, odwiedź sklep Corel Store.
Sklep online to szybka i bezpieczna droga nabywania produktów, podręczników i usług pomocy.