Ondersteuning
Ondersteuning is beschikbaar voor de huidige productuitgave en de eerdere versie van elk Corel-product. Raadpleeg de producten die door ons worden ondersteund.
Corel biedt zeer uitgebreide online hulp aan klanten. Raadpleeg onze Knowledgebase en sectie Veelgestelde vragen of probeer de overige ondersteuningsopties die hieronder worden genoemd.
Patches en updates
Voordat u een van de onderstaande opties probeert, moet u de meest recente patches en updates toepassen om de software bijgewerkt te houden. Mogelijk is het betreffende probleem reeds opgelost.
Knowledgebase en Veelgestelde vragen
Corel houdt een onlinedatabase bij met oplossingen voor problemen met onze software. De meeste problemen kunt u oplossen door de antwoorden in deze database te raadplegen of door de Veelgestelde vragen te lezen.
E-mailondersteuning
Dien een vraag in via e-mail bij Corel-ondersteuning en ons klantondersteuningsteam. Normale reactietijden zijn tussen 24 – 48 uur (met uitzondering van weekeinden).
Telefonische ondersteuning
Betaalde technische ondersteuning (€ 15 per oproep) is beschikbaar voor huidige productuitgaven en de betreffende eerdere versie van elk Corel-product.
Gratis telefonische ondersteuning is beschikbaar voor:
- Installatiefouten
- Problemen met een bestaande bestelling
- Vragen over uw account
- Terugzenden van producten (als deze rechtstreeks bij Corel zijn gekocht)
- Hulp bij onlineregistratie
Bronnen
Voor overige productinformatie zoals over trainingsservices, studielessen, tips en trucs, community's, nieuwsgroepen en overige downloads, kunt u onze sectie Bronnen raadplegen.
Of raadpleeg het volledige wereldwijde ondersteuningsbeleid van Corel.
U kunt hulp krijgen met algemene problemen, zoals:
- Informatie over het bijwerken van de AACS-sleutel voor WinDVD
- Fouten met productinstallatie
- Het importeren van foto's of video's van uw camera
- Bestandsindelingen
- Veel voorkomende foutcodes (bijv. 1962)
- WinDVD
- Productactivering
- Serienummers
- Orderstatus
- Retourzendingen
- Kortingen
Online bestellen
Bezoek de Corel Store om online te bestellen.
De onlinewinkel biedt een snelle en veilige manier om producten, handleidingen of ondersteuningsdiensten aan te schaffen.
U kunt ook proefversie bestellen van onze software op cd en deze tegen een kleine vergoeding laten toesturen als u liever geen items direct downloadt vanaf onze pagina Gratis proefversies.