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本サービスをご利用になるにはサポートチケットが必要になります。まずは以下の注意事項をご確認のうえでサポートチケットをご購入下さい。
リモートサポート サービスの注意事項
以下の注意事項を良くお読みください。
- サポートチケットの有効期限はご購入日より1年間とさせていただきます。
- 調査等に時間のかかる場合は、いったん電話を切り、調査にお時間をいただいてから再度電話をさせていただく場合がございます。
- 問題が解決すると、当該ご質問のサポート番号は使用済みとなりますので、次回のお問合せの際は改めてサポートチケットをご購入下さい。
- 一度、お問合せのやり取りが発生すると、サポート番号利用のキャンセルは出来ません。やり取りの途中で自己解決された場合も、サポート番号を使用済みにいたします。
- 日本国内のみのサービスとなります。
- サポートチケットのご購入後の返却はできかねますのでご注意下さい。
- 本サービスはお客様がご利用の目的を達することを保証するものではありません。
- 本サービスのご提供時間は30分程度の目安となります。
サポートチケット購入手順（ショップでの購入）
弊社オンラインストア（ED受注センター）でのご購入となります。
ステップ１ 商品の選択
 詳細画面内で、「カートに入れる」ボタンを押すと、商品は「ショッピングカート」に入ります。
 数量の変更や削除は、ショッピングカート内より行えます。数量を変更する場合は、「数量」欄に希望数量を入力の上、「カートを更新」ボタンを押してください。削除される場合は、商品名の右側に表示される「削除」ボタンを押してください。
商品の選択が終わりましたら、ショッピングカートから「レジに進む」ボタンを押してください。
※ダウンロード商品につきましては、一度に複数の商品をお買い求めいただくことは出来ません。
ステップ２ ご注文者情報の入力
「レジに進む」を押しますと、注文者情報入力の画面になります。
 すでに会員登録をされている方は、ここで、E-mailアドレスとパスワードを入力の上、ログインしてください。
 会員登録をされていない方は、個人情報入力欄に、必要事項を記入してください。
購入と同時に、会員登録をされる場合は、必ず、お好きなパスワードを設定してください。会員登録が不要な場合は、入力の必要はございません。そのまま「次に進む」でお進み下さい。
ログインされている場合は、また、会員登録をされない場合は、「お支払い方法を選んでください」という決済方法の選択画面に進みます。
会員登録を同時にされる場合は、「次へ進む」で進みますと、一旦ここで会員登録が完了となります。 このまま、更に「次へ進む」を押して次へお進みください。
ステップ３ 決済方法の選択
 お支払方法の選択画面となります。ご用意しております決済より、ご希望の決済の左横にありますラジオボタンを選択してください。クレジットカード決済をご利用される場合は、「クレジットカードご利用条件」の内容をご確認の上、同意いただける場合は「同意する」を選択してください。同意いただけない場合は、違う決済をご選択下さい。
決済方法の選択の他に、「ご注文についてのコメント」欄にコメントを登録いただけます。
ショップに伝えたい事などがありましたら、ご利用下さい。
ご希望決済の選択が完了いたしましたら、「次へ進む」で次の画面にお進み下さい。
ステップ４ ご注文内容の確認
 ご注文内容が表示されますので、内容をご確認下さい。
修正や、変更をされたい場合は、各項目横の「変更する」から、修正を行って下さい。
内容をご確認いただき、間違いがなければ、「注文する！」をクリックしていただき、ご注文手続きを完了させてください。これで注文手続きは終了となります。
ステップ５ 注文確認メールの受け取り
ご注文完了後、ご注文内容確認のためのメールをお送りします。
必ず内容をお確かめください。
 クレジットカード決済を選択された場合は、このメール内にクレジットカード情報を登録していただくためのURLを記載しておりますので、そちらからアクセスの上、クレジットカード決済の手続きを完了させてください。
マルチペイメント決済をご選択の場合は、このメールと、マルチペイメントでのお支払方法を明記したメールが別途送信されます。
メールが届かない場合は、メールアドレスの入力間違い、受信ボックスの要領不足等、また正常に注文処理が完了できなかったなどの原因が考えられます。お手数ですが、なかなかメールが届かない場合はED受注センターまでご連絡くださいますよう、お願い致します。
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