サポート - リモートサポートサービス

製品情報

体験版オンラインショップサポート企業・教育機関パートナー会社概要

サポートよくあるお問い合わせ製品登録アップデータセミナーサポートインフォメーションサポートポリシーリモートサポートサービスサービス申し込みについてサービス申し込み手順リモートサポートサービスを受けるリモートサポートサービス利用規約リモートサポートサービス対象製品

リモートサポートサービス

リモートサポートサービスとは？

弊社サポートスタッフが、お客様のパソコン画面をインターネット経由で直接確認しながら、操作案内をしたり、トラブルを解決させていただくサービスです。

お客様の画面に直接操作箇所をご案内しますので、パソコンが不慣れな方でも安心してご利用いただけます。　電話だけでは伝わりにくい症状や操作もお客様と同じ画面をスタッフが見ることができるので、簡単に伝えていただくことができます。

リモートサポートご利用イメージ

リモートサポートの簡単なイメージをご紹介します。

リモートサポート専用回線へ電話します

専用テクニカルサポートセンターへ電話します。
スタッフがリモートサポートを行うための手順を説明します。

リモートサポート接続ツールを起動します

リモートサポートの接続
案内された手順に従って、接続ツールより接続を行います。接続がされますと、お客様の画面をスタッフと共有でき同じ画面をみながらサポートができます。
お客様の画面にはスタッフが指示するカーソルも表示され、わかりやすい説明を受けることができます。

問題が解決!! リモートサポートを終了します

質問がおわったら接続を終了します
リモート接続ツールを終了するだけで、簡単にリモートサポートを終了できます。
　

リモートサポートサービス\|	申し込みについて\|	申し込みの手順\|	サービスを受ける前の準備\|
リモートサービス利用規約\|	リモートサポート対象製品\|