Servizi di supporto
Il servizio di supporto è disponibile per la release corrente e la versione precedente di ogni prodotto Corel. Consultare l'elenco dei prodotti supportati.
Corel mette a disposizione degli utenti un ampio ventaglio di servizi di assistenza online. Consultare le sezioni Knowledgebase e FAQ, oppure provare le altre opzioni di assistenza elencate di seguito.
Patch e aggiornamenti
Prima di provare una delle opzioni riportate di seguito, installare gli ultimi aggiornamenti e patch per essere certi che il software sia aggiornato. In questo modo molti problemi possono venire risolti.
Knowledgebase e FAQ
Corel mette a disposizione degli utenti un database online con le risoluzioni per i problemi riguardanti i nostri software. La maggior parte dei problemi possono essere risolti leggendo le risposte raccolte nel database o le Domande frequenti (FAQ).
Supporto via e-mail
Selezionare nella Rubrica "Ricerca per Prodotto" della banca dati il vostro prodotto e la versione che avete. Indicate nello spazio "Parole chiave", il problema in questione.
Cliccate su "Ricerca"
Apparirà una lista degli articoli della banca dati con delle proposte. Se nessuno degli articoli disponibili e pertinente, potrete inviarci un' e-mail attraverso la scheda "connessione". Per visualizzare la scheda "connessione", bisogna aprire uno degli articoli della lista.
Supporto telefonico
Il supporto telefonico a pagamento (€15 a chiamata) è disponibile per la release corrente e la versione precedente di ogni prodotto Corel.
L'assistenza telefonica gratuita è disponibile per:
- Errori di installazione
- Problemi con un ordine esistente
- Domande sull'account
- Restituzione di prodotti (se acquistati direttamente da Corel)
- Aiuto con la registrazione online
Risorse
Per altre informazioni sui prodotti come i Servizi di formazione, le Esercitazioni, le Comunità e altri Download, visitare la nostra sezione Risorse.
Consultare la Politica di Supporto globale di Corel.
Assistenza sui problemi più comuni, come:
- Informazioni sull'aggiornamento della chiave AACS di WinDVD
- Errori di installazione del prodotto
- Importazione di foto o filmati dalla fotocamera
- Formati di file
- Errori di codici più comuni (ad es., 1962)
- WinDVD
- Attivazione dei prodotti
- Numero di serie
- Stato dell'ordine
- Resi
Ordinare on-line
Per ordinare i prodotti, visitate il nostro On-line Store oppure chiamate gratuitamente il numero verde del Servizio Clienti di vostra scelta, cliccando qui.
Vi ricordiamo inoltre che i nostri uffici sono aperti dal lunedì al venerdì, dalle ore 9:00 alle 17:00.
È possibile ordinare le versioni di prova dei nostri software su CD e chiederne la spedizione a un piccolo importo, oppure scaricarli direttamente alla pagina delle Prove gratuite.