Services d'assistance
Ce service est disponible pour la version courante et antérieure de chaque produit Corel pris en charge. Veuillez revoir la liste de produits supportés.
Corel propose en ligne un grand choix de services d'aide aux utilisateurs. Pour commencer, vous pouvez consulter la rubrique Base de connaissances et FAQ ou l'une des options suivantes.
Correctifs et mises à jour
Avant d'essayer les options ci-dessous, veuillez actualiser votre logiciel en installant les correctifs et mises à niveau les plus récents. Il se peut que le problème ait été réglé.
Base de connaissances et FAQ
Corel offre en ligne une base de données contenant des solutions à la majorité des problèmes, mais vous pouvez aussi consulter la rubrique Questions courantes.
Assistance par courriel
Sélectionnez dans la rubrique "Rechercher par produit" de la base de données votre produit et sa version. Indiquez dans les mots clés, le problème en question.
Cliquez sur "Rechercher"
Une liste des articles de la base de données avec des propositions des solutions apparaitra. Si aucun des articles disponibles ne correspond à votre question, vous pouvez nous envoyer un email à travers l'onglet "Nom de connexion". Pour faire apparaitre l'onglet, il faut ouvrir un des articles de la liste.
Assistance par téléphone
Assistance technique payante (€ 15 par appel) : ce service est disponible pour la version courante et précédente de tout logiciel Corel.
Assistance téléphonique gratuite :
- Erreurs d'installation
- Problèmes liés à une commande
- Compte personnel et questions connexes
- Retour de produits (achetés directement de Corel)
- Aide à l'enregistrement de produits en ligne
Ressources
Pour toute information produit, telle que Services de formation, Didacticiels, Conseils et astuces, Communautés, Forums et Téléchargements, veuillez consulter la rubrique Ressources.
Se faire aider à résoudre d'autres problèmes courants :
- Mise à jour de la clé AACS de WinDVD
- Erreurs d'installation de produits
- Importation de photos ou de clips de votre appareil
- Formats de fichiers
- Erreurs de codage courants (p. e. 1962)
- WinDVD
- Activation de produit
- Numéro de série
- Commande et état d'avancement
- Retours
Commander en ligne
Pour commander des produits, visitez la Boutique Corel ou composez sans frais le numero vert du Service Clientele qui vous convient, en cliquant ici.
Veuillez noter que nos bureaux sont ouverts du lundi au vendredi, de 9:00 h à 17 h.
La Boutique Corel est un site marchand sécurisé où vous pouvez vous procurer rapidement des produits, des guides d'utilisation ou des forfaits d'assistance technique.
Vous pouvez aussi commander sur CD la version d'essai de nos logiciels et les faire livrer moyennant frais de port si vous préférez ne pas les télécharger directement de notre page Essai gratuit.