Servicios de asistencia técnica
La asistencia técnica se encuentra disponible para la versión actual y la versión anterior de todos los productos de Corel. Consulta los productos para los que proporcionamos asistencia técnica.
Corel ofrece servicios completos de ayuda en línea a los usuarios. Consulta nuestra base de conocimientos y P+F o prueba otras opciones de asistencia que se muestran a continuación.
Revisiones y actualizaciones
Antes de probar las opciones siguientes, deberás aplicar las revisiones y actualizaciones más recientes para asegurarte de que el software está actualizado. Es posible que ya hayamos solucionado el problema.
Base de conocimientos y P+F
Corel mantiene una base de datos en línea de soluciones a problemas de software. La mayoría de los problemas pueden resolverse consultando las respuestas de esta base de datos o leyendo las preguntas más frecuentes.
Asistencia técnica por correo electrónico
Puedes enviar una pregunta por correo electrónico al Servicio de asistencia técnica de Corel y a nuestro equipo del Servicio de atención al cliente. Respondemos a tus preguntas normalmente en un plazo de 24-48 horas (excluyendo los fines de semana).
Asistencia técnica telefónica
La asistencia técnica de pago (€ 12,95 por llamada) se encuentra disponible para la versión actual y la versión anterior de todos los productos de Corel.
La asistencia técnica telefónica gratuita se encuentra disponible para:
- Errores de instalación
- Problemas de un pedido existente
- Preguntas acerca de Tu cuenta
- Devoluciones de productos (si se adquirieron directamente a Corel)
- Ayuda acerca del registro en línea
Recursos
Para obtener otra información de productos, como Servicios de formación, Tutoriales, Trucos y sugerencias, Comunidades, Grupos de noticias y otras descargas, visita nuestra sección de recursos.
También puedes leer la Política de asistencia global completa de Corel.
Además, puedes obtener ayuda con problemas habituales, como:
- Información de actualización de la clave AACS de WinDVD
- Errores de instalación de productos
- Importar fotos o películas de la cámara
- Formatos de archivo
- Códigos de error comunes (p. ej., 1962)
- WinDVD
- Activación de productos
- Número de serie
- Estado de pedido
- Devoluciones
- Reembolsos
Pedidos en línea
Visita la Tienda Corel para realizar pedidos en línea.
También puedes solicitar versiones de prueba de nuestro software en CD y abonar los gastos de envío si prefieres no descargarlas directamente de nuestra página de versiones de prueba gratuitas.