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Base de conocimientos: Puede buscar información en miles de documentos electrónicos, las 24 horas del día, 7 días a la semana. La base de conocimientos resuelve más del 80% de las preguntas que formulan los usuarios a los servicios de asistencia técnica y atención al cliente.
Correcciones y revisiones: Antes de ponerse en contacto con Corel para recibir asistencia, su software debe estar al día y registrado. Haga clic aquí para ver actualizaciones.
Grupos de noticias y foros: Este servicio gratuito abarca una amplia gama de temas (unos usuarios envían preguntas y otros les dan respuesta).
Asistencia por correo electrónico: Una vez que haya visto al menos un documento en nuestra base de conocimientos en línea, podrá "Enviar un correo electrónico a Corel", lo cual le permitirá formular su pregunta por correo electrónico a nuestro personal de asistencia. Al mismo tiempo que escribe su mensaje de correo electrónico, la base de conocimientos le mostrará 5 documentos relacionados con palabras clave que aparezcan en su mensaje. Puede que uno de estos documentos responda a su pregunta. Si no es así, haga clic para enviar el mensaje. El tiempo normal de respuesta es de 48 a 72 horas (excluyendo fines de semana). Puede enviar mensajes relacionados con cualquier tema al servicio de atención al cliente, pero los mensajes que envíe al servicio de asistencia técnica deben limitarse a cuestiones relacionadas con la instalación del software.
Asistencia a software OEM: El software que venga con una cámara o un PC, conocido también como versiones OEM o software "bundled" no incluye servicios de asistencia. Existe asistencia instantánea de pago por uso que se puede adquirir para la mayoría de las versiones de software OEM. Haga clic aquí para adquirir asistencia.
Asistencia instantánea de pago por uso: Corel puede dar respuesta a sus preguntas mediante servicios de asistencia de pago por uso. Un incidente de servicio se define como la resolución de una sola pregunta o problema de carácter técnico, independientemente del número de llamadas telefónicas necesarias para resolverlo. Conozca más detalles o haga clic aquí para adquirir asistencia técnica.
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