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Asistencia de garantía ampliada

Amplía la cobertura de la garantía de tu software

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Más ayuda para empezar a utilizar tu producto

Tu software incluye una garantía gratuita durante 30 días que te ofrece un servicio de asistencia para ayudarte a instalar, activar y registrar el producto. La opción de asistencia de garantía ampliada aumenta el período de garantía a un año a partir de la fecha de adquisición del plan y te ofrece un servicio de asistencia adicional para resolver problemas relacionados con:

  • Descarga, instalación y activación del producto
  • Redescarga, reinstalación y reactivación
  • Registro del producto
  • Número de serie

Ten en cuenta que la asistencia de garantía ampliada sólo se encuentra disponible para productos para los que Corel proporciona asistencia.

Recibirás un código de asistencia válido durante un año a partir de la fecha de compra para ponerte en contacto con asistencia técnica mediante el envío en línea de tu consulta. En caso necesario, un experto técnico programará una llamada para proporcionarte asistencia adicional.

Nota:

  • la asistencia de garantía ampliada no es reembolsable y no se encuentra disponible para usuarios de licencias ni de versiones OEM.
  • La asistencia de garantía ampliada cubre únicamente las preguntas sobre el producto relacionadas con la descarga, redescarga, instalación, reinstalación, activación, reactivación, registro y número de serie.
  • La asistencia de garantía ampliada no cubre:
    • Las instalaciones en red con Terminal Server, NetWare o Linux
    • Aplicaciones personalizadas, como macros o personalizaciones de Microsoft Visual Basic for Applications (VBA), etc.
    • Integración con software de otros fabricantes, como ODMA u OLE
    • Problemas de instalación ocasionados por conflictos de software de otros fabricantes o problemas de hardware (equipo, impresora u otro dispositivo)