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Remarque : Le Service d'assistance Corel est fermé le week-end, soit à partir de 17 h, le vendredi, jusqu'à 9 h, le lundi, CET.

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Avis aux clients Roxio : Veuillez visiter notre page intérimaire Assistance Roxio pendant que nous menons à bien l'intégration de nos processus de soutien.

Pour bénéficier de l'assistance produit, veuillez vous assurer que votre produit est enregistré, pris en charge et à niveau.

Service garantie gratuit de 90 jours

Si vous avez acheté ou enregistré votre produit il y a trois mois (90 jours), vous êtes en droit de bénéficier une fois, SANS FRAIS, du service de soutien d'installation et d'activation.

  • Réponse assurée dans l'espace de 12 heures , heures de bureau
  • Appel d'un technicien expert, sur rendez-vous, pour une aide complémentaire, s'il y a lieu

Service Express Payant
 

Ce service, ouvert aux titulaires de ticket Priority, est le moyen le plus rapide de bénéficier du soutien technique Priority et de régler n'importe que problème ou question.   

  • Réponse assurée dans l'espace de 2 heures , heures de bureau
  • Pour vous abonner au Service Express Payant, veuillez appeler le Service des ventes (0805 639 862), sinon commandez votre ticket Priority en ligne.

Service hors garantie / Service Express Payant

Si vous n'avez plus de la garantie de 90 jours ni n'êtes pas abonné au Service Express Payant, vous pouvez toujours consulter notre base de connaissances ou soumettre votre question, y compris une question portant sur la version d'essai gratuit, et vous recevrez une réponse dans 48 heures.

Remarque importante : L'enregistrement produit n'est pas exigé pour les questions concernant la prévente, l'essai gratuit ou les numéros de série perdus.

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